1. Кой обработва вашите данни
Администратор на личните данни е „СПЕЦИАЛИЗИРАНИ КОМУНИКАЦИОННИ СИСТЕМИ" ЕООД, ЕИК 206085671, управител Веселин Василев, със седалище и адрес на управление Несебър, ул. Черно Море 3, сграда 4, телефон 055 479 555, връзка през формата за контакт на сайта. SPECOMSYS.BG е сайтът на дружеството.
Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност — фактурите се издават без начислен ДДС.
За всичко, свързано с личните ви данни — достъп, поправка, изтриване или оттегляне на съгласие — пишете ни през формата за контакт или се обадете на 055 479 555. Отговаряме в срок до един месец.
2. Какви данни събираме и на какво основание
Когато подадете заявка, тикет или запитване
- име и данни за връзка — електронна поща и телефон;
- описание на проблема или на желаната услуга, адрес на обекта;
- дата и час на подаване и хеширан отпечатък на мрежовия ви адрес — само като доказателство, че съгласието е дадено.
Основание: изпълнение на договор и стъпки по ваше искане преди сключването му (чл. 6, ал. 1, б. „б" от ОРЗД), а за счетоводните документи — законово задължение (б. „в").
Колко време ги пазим
- заявки и тикети без сключен договор — до 12 месеца;
- документи по извършена работа и счетоводни документи — 10 години, както изисква законът;
- записите на съгласието — докато трае давността по съответното правоотношение.
На кого ги предоставяме
Не продаваме и не отстъпваме лични данни. Достъп имат само дружеството и доставчиците, без които услугата не може да работи — хостинг и електронна поща. При законово задължение предоставяме данни на компетентните органи.
Не изпращаме рекламни съобщения без ваше отделно съгласие. Каналите ни във Viber и Telegram са публични — присъединявате се и напускате свободно, без да ни давате данни.
3. Вашите права
- да поискате достъп до данните си и копие от тях;
- да поискате поправка на неточност;
- да поискате изтриване, когато няма законово основание да ги пазим;
- да ограничите обработването или да възразите срещу него;
- да получите данните си в машинно четим вид;
- да оттеглите съгласието си по всяко време — оттеглянето не засяга вече извършеното обработване.
Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" 2, cpdp.bg.
4. Бисквитки
Сайтът използва само технически необходими бисквитки — за сесията и за защита на формите. Те не ви проследяват и не се споделят с трети страни. Ако включим бисквитки за статистика или реклама, ще поискаме съгласието ви предварително и ще можете да го откажете, без това да пречи на ползването на сайта.
5. Условия за подадените заявки
С отмятането на съгласието и натискането на бутона за изпращане вие потвърждавате, че:
- сте се запознали с тази страница и приемате обработването на данните ви за целите на заявката;
- заявката е сериозно искане услугата да бъде извършена, а не запитване за информация — разчитаме на нея, когато планираме работа и материали;
- данните, които сте посочили, са верни.
Можете да оттеглите или промените заявката си, докато не сме я потвърдили — достатъчно е да ни се обадите или да отговорите в тикета.
Договорът се смята за сключен, когато потвърдим заявката писмено — по електронна поща, в тикета или с подписан протокол за извършена работа. До този момент заявката е искане, а не поет от нас ангажимент за срок и цена.
Ако сте потребител — физическо лице извън търговската си дейност — запазвате правата си по Закона за защита на потребителите, включително правото да се откажете от договора от разстояние в 14-дневен срок, доколкото то е приложимо. Правото не важи за услуга, която по ваше изрично искане е започнала и е изцяло извършена преди изтичането на срока.
Цени и срокове
Цените по подразбиране са ориентировъчни. Обвързваща е цената в изрична оферта или в подписан протокол. Срокът за отзоваване зависи от натовареността и от наличността на материалите; при авария се стремим към отзоваване в същия работен ден.
Гаранция
За вложените материали важи гаранцията на производителя. За извършената работа даваме гаранция, отбелязана в протокола. Гаранцията отпада при намеса от трети лица, при неправилна експлоатация и при повреди от външни причини — токов удар, наводнение, гръмотевица.
6. Промени
Тази страница може да се променя. Версията и датата са отбелязани най-горе. За вече подадена заявка важи версията, действала към момента на подаването — затова я записваме заедно със съгласието.