Поддържаме IT инфраструктурата на хотели, ресторанти, комплекси и фирми в Несебър, Слънчев бряг, Равда и Свети Влас — с приоритетна реакция през активния сезон.
Хотелски WiFi — най-честият проблем
„Слаб WiFi“ е сред най-често срещаните оплаквания в ревютата на хотели по Черноморието. Причината почти никога не е интернет доставчикът.
Реалните причини, които намираме на място:
- Домашни рутери, обслужващи стотици устройства. Всеки гост носи по 2–3 устройства. Хотел със 100 стаи означава 200–300 едновременни клиента — товар, при който потребителското оборудване просто спира да отговаря.
- Точки за достъп, поставени „където има ток“, вместо според план за покритие. Резултатът: пълен сигнал в коридора, никакъв в стаята.
- Дебели стени и армировка, които спират сигнала — типично за по-старите сгради в района.
- Претоварени канали — при плътна застройка съседните хотели си пречат взаимно.
Решението е премерено покритие с бизнес клас точки за достъп, централен контролер и отделна мрежа за гостите, изолирана от служебната. Правим оглед и измерване, преди да предложим оборудване.
Системите, които не бива да спират
- PMS / резервационна система — при спиране рецепцията спира. Осигуряваме резервен интернет канал, за да не зависи хотелът от един доставчик.
- Касови апарати и ПОС терминали — в ресторанта и бара, в пиковите часове.
- Мрежа и сървъри — стабилни, с резервно захранване.
- Бекъп на данните за гостите — включително задълженията по GDPR.
- Интеграция с видеонаблюдението и контрола на достъп — за да работи всичко в обща мрежа, а не като три несвързани системи.
Подготовка преди сезона
Работим на два режима. Извън сезона (октомври–април) правим тежката работа: подмяна на оборудване, преокабеляване, миграции, обновяване. В сезона (май–септември) режимът е друг — бърза реакция и минимална намеса, защото всяко спиране струва.
Затова предсезонната подготовка е ключова: проверяваме мрежата, точките за достъп, дисковете на сървърите и бекъпа, преди да дойдат първите гости.
Често питани
Колко бързо реагирате през сезона?
Можете ли да оправите слабия WiFi в хотела ни?
Поддържате ли хотелски PMS системи?
Правите ли работа извън сезона?
Работите ли с малки фирми, не само с хотели?
Какво включва предсезонната проверка?
Вижте също
- Абонаментна IT поддръжка
- Настройка на мрежа LAN/WiFi
- Настройка на бизнес рутер Mikrotik / Ubiquiti
- Връзка между сгради (bridge устройство)
- Архивиране (Backup) и възстановяване
- Оптични мрежи